Automatyzacja i obsługa IT dla branży e-commerce

Co możemy dla zrobić dla Twojego biznesu?

Automatyzacja e-commerce

Wdrożenie systemów PIM

Konfiguratory 3D i wizualizacje

Sklepy online na Shopify

Przykłady automatyzacji procesów biznesowych w ecommerce

Poniższe automatyzacje e-commerce to tylko przykłady – te i inne rozwiązania dopasujemy do Twoich procesów i narzędzi, z których korzystasz!

Czy Twoja obsługa zamówień nadal wymaga ręcznej pracy?

Automatyzacja obsługi zamówień i zwrotów

– dzięki integracji platformy e-commerce z systemem WMS wdrażamy automatyzację zarządzania zamówieniami. Dane o zamówieniach, statusach i zwrotach są przesyłane automatycznie pomiędzy systemami i magazynem – bez ręcznego wprowadzania informacji. Automatyzacja procesów biznesowych w e-commerce  skraca proces realizacji zamówień, zapewnia mniej błędów operacyjnych i sprawniejszą obsługę zwrotów.

Twoje kampanie marketingowe nie nadążają za dynamicznym światem e-commerce? 

Automatyzacja kampanii marketingowych

– automatyzacja działań marketingowych pozwala zarządzać kampaniami w oparciu o aktualne stany magazynowe. Dzięki systemom automatyzacji, możesz dynamicznie wstrzymywać lub modyfikować kampanie z uwagi na niską dostępność produktów, chroniąc budżet reklamowy i tym samym zwiększając skuteczność działań marketingowych.

Czy Twój content naprawdę dopasowuje się do klienta?

Dynamicznie spersonalizowany content

– wykorzystujemy narzędzia AI i marketing automation do automatycznego generowania oraz personalizacji treści. Content jest dynamicznie dopasowywany do użytkownika i kanału sprzedaży, co pozwala skalować SEO, unikać duplicate content i zwiększać zaangażowanie klientów na każdym etapie ścieżki zakupowej. 

Ile zapytań klientów wciąż trafia ręcznie do Twojego zespołu?

Automatyzacja obsługi klienta w e-commerce

– zautomatyzujemy dla Ciebie obsługę klienta poprzez integrację platformy e-commerce z systemami helpdesk i rozwiązaniami AI. Twoi klienci będą mogli m.in. automatycznie otrzymywać informacje o statusach dostawy i zwrotów, a zespół może skupić się na przetwarzaniu bardziej złożonych etapów procesu obsługi zamówień.

Czy Twoi klienci oczekują odpowiedzi szybciej, niż jesteś w stanie je zapewnić?

Chatboty AI dla e-commerce

– wdrażamy chatboty do obsługi klientów 24/7, które w czasie rzeczywistym odpowiadają na najczęściej zadawane pytania. Taka automatyzacja procesów e-commerce poprawia jakość obsługi klienta, skraca czas reakcji i odciąża zespół, jednocześnie wspierając sprzedaż i procesy posprzedażowe.

Chcesz wdrożyć inną automatyzację w swoim sklepie internetowym?

Skontaktuj się z nami i porozmawiajmy na temat możliwościach automatyzacji w Twojej firmie!

Umów spotkanie

Case studies z automatyzacji sklepów internetowych

Automatyczna analiza cen konkurencji

Automatyzacja e-commerce, która śledzi ruchy konkurencji i usprawnia politykę cenową naszego klienta.

Przeczytaj

Integracja katalogu online

Zobacz, jak integrowaliśmy katalog międzynarodowego producenta elektronarzędzi z platformami sprzedażowymi.

Przeczytaj

Integracja BaseLinker – CRM

Stworzyliśmy dwukierunkową integrację, dzięki której dane z zamówień w BaseLinkerze są synchronizowane z CRM.

Przeczytaj

Umów bezpłatną konsultację z naszym specjalistą automatyzacji e-commerce

Pomagamy przedsiębiorcom z branży e-commerce usprawniać ich sklepy online poprzezoptymalizację procesów oraz wdrożenie nowoczesnych technologie IT. Napisz do nas, umów się na bezpłatną konsultację i zwiększ rentowność swojego biznesu e-commerce.

Nasze projekty dla branży e-commerce

Zautomatyzowana obsługa klienta

Platforma subskrypcyjna

Omnichannel

Zautomatyzowana obsługa klienta

Firma świadcząca usługi druku 3D zgłosiła się do nas, aby usprawnić komunikację z potencjalnymi klientami. Stworzyliśmy automatyzację, która po każdym nowym zgłoszeniu wysyła powiadomienie do sprzedawców na Slacku i automatycznie przypisuje handlowca z najmniejszą liczbą aktywnych szans sprzedaży. Dzięki temu zgłoszenia nie są pomijane, praca zespołu jest równomiernie rozłożona, a proces sprzedaży przebiega szybciej i sprawniej.

Platforma web do zarządzania subskrypcjami

Klient prowadził sprzedaż na Shopify, które nie wspierało modelu subskrypcyjnego, a zmiana platformy była zbyt czasochłonna. Zaprojektowaliśmy dedykowany moduł subskrypcyjny dopasowany do layoutu strony oraz wdrożyliśmy automatyzację zamówień, usprawniając planowanie zapasów pod nowy model biznesowy. Odświeżony branding i UX zwiększyły konwersję w e-sklepie, a stworzone integracje zapewniły skrócony czas obsługi zamówienia i lepszą kontrolę nad zapasami.

Automatyzacja procesu publikacji produktów

Firma dropshippingowa sprzedająca akcesoria domowe zmagała się z czasochłonną publikacją nowych produktów na wielu kanałach. Stworzyliśmy automatyzację obejmującą generowanie opisów produktowych, tłumaczenia AI oraz aktualizowanie platform sprzedażowych. W tym marketplace’y, media społecznościowe czy aukcje Amazon. Firma zyskała efektywne zarządzanie ofertą, może szybciej skalować działalność na różnych rynkach, zachowując przy tym wysoką jakość i spójność informacji produktowych.

Usprawnij marketing dzięki konfiguratorom produktów

Wizualizacje online i zaawansowane konfiguratory produktów w sklepie internetowym pozwalają na efektywniejsze przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów. Jednocześnie konfigurator automatyzuje obsługę klienta w e-commerce, ponieważ użytkownicy samodzielnie konfigurują produkt i uzyskują odpowiedzi bez konieczności kontaktu z zespołem wsparcia. Dowiedz się więcej o automatyzacji e-commerce z użyciem konfiguratorów na dedykowanej podstronie.

Konfiguratory produktów