Dedykowana aplikacja do zarządzania rezerwacjami

Kategoria:

Aplikacje webowe

Obsługa klienta

Użyte przez nas technologie: Replit, Supabase, ExpressJS

O kliencie

Zgłosiła się do nas firma prowadząca zajęcia sportowe dla dzieci i dorosłych, która borykała się z nieefektywnym procesem rezerwacji terminów. Dotychczasowe metody obsługi zapisów były czasochłonne, a dostępne na rynku narzędzia nie odpowiadały specyfice działalności firmy.

Podstawowe problemy naszego klienta

Nieskuteczny proces zapisów

Klienci musieli każdorazowo kontaktować się telefonicznie z trenerami, aby zarezerwować termin zajęć. Trenerzy często byli niedostępni, a znaczna część ich dnia pracy była poświęcana na odbieranie telefonów, odpisywanie na wiadomości SMS i ręczne zarządzanie kalendarzem. Proces ten był uciążliwy zarówno dla klientów, jak i dla samej kadry.

Brak odpowiednich narzędzi

Firma testowała kilka gotowych systemów do zapisów, jednak żadna aplikacja do zarządzania rezerwacjami nie była w stanie uwzględnić specyficznych zasad obowiązujących w szkole. Rozwiązania te nie oferowały też elastyczności ani możliwości integracji z innymi systemami wykorzystywanymi przez firmę, co w praktyce uniemożliwiało ich wdrożenie na szerszą skalę.

Brak informacji o frekwencji

Trenerzy nie mieli dostępu do rzetelnych danych dotyczących frekwencji na zajęciach. Brak raportów utrudniał planowanie grafiku i ocenę rentowności poszczególnych godzin. Nie było wiadomo, które zajęcia cieszą się największym zainteresowaniem, a które są prowadzone przy niskiej frekwencji i nie generują zysków.

W odpowiedzi na problemy i wyzwania klienta wdrożyliśmy

Dedykowaną aplikację no/low code

Stworzyliśmy spersonalizowaną aplikację do zarządzania zapisami, która automatycznie zbiera zgłoszenia klientów. Uczestnicy mogą teraz łatwo rezerwować zajęcia za pośrednictwem formularza umieszczonego na stronie internetowej szkoły. Dzięki takiemu umiejscowieniu zapisów, potencjalni kursanci natychmiast widzą aktualny grafik i dostępne wolne miejsca, co znacząco zwiększyło liczbę zapisów.

Strukturę umożliwiającą skalowalność i możliwość przyszłych integracji

W przeciwieństwie do wcześniej testowanych gotowych narzędzi, wdrożona aplikacja jest skalowalna i umożliwia dalszą rozbudowę o nowe funkcjonalności. System został przygotowany w taki sposób, aby w przyszłości można było łatwo dodać kolejne integracje, np. z narzędziami mailingowymi do automatycznej wysyłki newsletterów lub powiadomień do obecnych klientów.

Panel administracyjny i raporty frekwencji

Aplikacja posiada rozbudowany panel administracyjny, który umożliwia kompleksowe zarządzanie rezerwacjami: dodawanie nowych terminów, podgląd statusów płatności oraz modyfikowanie grafików. Dodatkowo przygotowaliśmy dedykowany moduł raportowy, prezentujący frekwencję per uczeń oraz per zajęcia w czasie rzeczywistym. Dzięki temu kadra zarządzająca może podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące planowania harmonogramu.

Korzyści z wdrożenia

Dzięki użyciu technologii no/low code aplikacja powstała szybciej i taniej niż w przypadku tradycyjnego developmentu.

Automatyzacja procesu zapisów znacząco odciążyła trenerów i poprawiła komfort rezerwacji dla klientów.

Raporty frekwencji umożliwiły firmie lepsze planowanie zajęć i podejmowanie trafniejszych decyzji biznesowych.

Szczegóły realizacji

Czas wdrożenia

3 tygodnie

Koszt implementacji

35 000 zł

Chcesz wdrożyć własną aplikację biznesową?

Jako Sagiton Automation zajmujemy się wdrażaniem tanich aplikacji no/low-code. Skontaktuj się z nami i uzyskaj wycenę własnego systemu do zarządzania lub aplikacji komercyjnej!

Uzyskaj wycenę