Lojalnościowa aplikacja ubezpieczeniowa
Aplikacje mobilne
Obsługa klienta
Kategoria:
Aplikacje mobilne
Obsługa klienta
Nasz zespół: 4 specjalistów
Czas implementacji: 5 miesięcy
Zgłosił się do nas inwestor z branży HoReCa, który chciał stworzyć rozwiązanie usprawniające obsługę płatności w lokalach gastronomicznych. Celem projektu było wprowadzenie innowacyjnej aplikacji mobilnej, umożliwiającej klientom samodzielne opłacenie i podzielenie rachunku przy stoliku bez oczekiwania na obsługę.
Brak kompleksowego zespołu do realizacji projektu
Klient poszukiwał firmy, która nie tylko zaprojektuje interfejs, ale również zajmie się całościowym wdrożeniem aplikacji – od koncepcji po gotowy produkt. Wielu podwykonawców, nie zajmuje się bardziej złożonymi integracjami lub dedykowanymi widokami UX/UI.
Aplikacja miała adresować problem długiego czasu obsługi
Projekt klienta zakładał, że aplikacja uprości proces zamykania rachunków w restauracjach. Czynność ta bywa czasochłonna i nieefektywna, zarówno dla klientów, którzy muszą czekać na kelnera, jak i dla obsługi, która musi ręcznie rozliczać grupowe zamówienia.
Konieczność integracji z systemami kasowymi (POS)
Aby rozwiązanie działało poprawnie, należało zintegrować aplikację z istniejącymi systemami kasowymi restauracji, tak by rachunki, płatności i napiwki synchronizowały się w czasie rzeczywistym. Bez tej integracji aplikacja nie mogłaby zapewnić wiarygodnych danych i pełnej automatyzacji procesu.
Stworzenie dedykowanej aplikacji mobilnej
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy aplikację mobilną w technologii React Native, dzięki której użytkownicy po zeskanowaniu kodu QR przy stoliku mogą natychmiast zobaczyć rachunek i zapłacić bez udziału kelnera. Aplikacja obsługuje podział rachunku między uczestników, dodawanie napiwków i naliczanie zniżek w czasie rzeczywistym.
Pełna integracja z systemami POS
Zrealizowaliśmy integrację z kasami fiskalnymi i systemami zarządzania sprzedażą używanymi w restauracjach, co umożliwia automatyczne aktualizowanie rachunków i synchronizację statusów płatności. Dzięki temu dane między aplikacją a zapleczem restauracji wymieniają się bez opóźnień.
Kompleksowa realizacja projektu przez jeden zespół
Nasz zespół składał się z UX designera, mobile developera, testera i project managera, co pozwoliło nam przeprowadzić projekt end-to-end – od analizy wymagań i projektowania interfejsów po wdrożenie i testy. Takie podejście zagwarantowało spójność wizualną, technologiczną i komunikacyjną na każdym etapie realizacji.
Proces płatności w restauracjach został skrócony i zautomatyzowany, co zwiększyło rotację stolików i satysfakcję klientów.
Zespoły obsługi restauracji zyskały oszczędność czasu dzięki automatyzacji i integracji z systemem kasowym.
Inwestor uzyskał w pełni działający, skalowalny produkt mobilny, gotowy do wdrożenia w sieciach gastronomicznych na rynku polskim.
Wybierz w formularzu temat, który Cię interesuje, a nasz specjalista skontaktuje się z Tobą w przeciągu 24 h roboczych.
Dziękujemy za kontakt!
