RentGuard – aplikacja automatyzująca obsługę najmu

Kategoria:

Aplikacje webowe

Obsługa klienta

Technologie: React, TypeScript

O kliencie

W ramach drugiego projektu dla wrocławskiej firmy zarządzającej mieszkaniami na wynajem krótkoterminowy, stworzyliśmy aplikację RentGuard. Aplikacja miała być odpowiedzią na narastającą liczbą zgłoszeń telefonicznych od gości wynajmujących obiekty Airbnb.

Problem, który miała rozwiązać aplikacja

Wiele zgłoszeń od gości uniemożliwiało sprawną obsługę

Jednym z głównych wyzwań firmy była ogromna liczba telefonów od gości – często dotyczących bardzo prostych, powtarzalnych kwestii. Nawet drobne problemy, jak włączenie ogrzewania, generowały konieczność kontaktu z obsługą. W efekcie zespół tracił czas na obsługę błahych spraw, zamiast skupiać się na bardziej wymagających zadaniach.

Aby zautomatyzować obsługę mieszkań wdrożyliśmy aplikację, która posiada następujące funkcjonalności

Baza wiedzy o nieruchomościach

Aplikacja zawiera rozbudowaną bazę wiedzy z artykułami przygotowanymi przez zespół zarządzający. Dzięki temu goście mogą szybko znaleźć odpowiedzi na najczęstsze pytania oraz instrukcje postępowania w konkretnych sytuacjach.

Instrukcje w formie zdjęć i wideo

Użytkownicy mają dostęp do materiałów wizualnych pokazujących krok po kroku, jak korzystać z wyposażenia mieszkania. Dzięki temu mogą samodzielnie rozwiązać problemy, takie jak uruchomienie ogrzewania.

Inteligentny chatbot

W aplikacji wdrożyliśmy chatbot, który odpowiada na pytania użytkowników na podstawie dostępnej bazy wiedzy. W sytuacjach bardziej złożonych chatbot umożliwia szybkie uzyskanie kontaktu do zarządcy, podając odpowiedni numer telefonu.

Łatwy dostęp przez kod QR

Aplikacja jest łatwo dostępna dla gości – wystarczy zeskanować kod QR znajdujący się w mieszkaniu, aby natychmiast uzyskać dostęp do wszystkich funkcji. Aby ułatwić korzystanie z aplikacji, system został także przetłumaczony na języki, którymi najczęściej posługują się goście.

Panel administracyjny i statystyki

Zarządcy mają dostęp do panelu administracyjnego, w którym mogą analizować statystyki użytkowania aplikacji – m.in. liczbę zapytań, najczęstsze problemy czy aktywność w poszczególnych apartamentach.

Modułowa architektura i rozwój SaaS

Aplikacja została zaprojektowana modułowo, co umożliwia jej dalszy rozwój. Docelowo planowane jest przekształcenie rozwiązania w platformę SaaS, dostępną dla właścicieli mieszkań na wynajem.

Korzyści z wdrożenia

Wdrożenie aplikacji skutecznie zmniejszyło liczbę zapytań od gości

O potrzebne informacje można szybko zapytać chatbota, co zwiększa komfort pobytu

Aplikacja wyraźnie wyróżnia ofertę mieszkań na tle konkurencji

Szczegóły realizacji

Czas wdrożenia

2 tygodnie

Koszt projektu

20 000 zł

Chcesz wdrożyć aplikację, która zautomatyzuje Twój biznes? Skontaktuj się z nami!

Jesteśmy agencją automatyzacji, która wspiera klientów w usprawnianiu procesów biznesowych. Napisz do nas i umów bezpłatną konsultację z naszym specjalistą – z chęcią pomożemy Ci zautomatyzować wybrane przez Ciebie czynności.

Bezpłatna konsultacja