Aplikacja web do zarządzania irlandzką siecią salonów beauty

O kliencie

Zgłosiła się do nas firma z Irlandii, będąca właścicielem sieci kilkunastu salonów kosmetycznych i fryzjerskich. Klient korzystał z zewnętrznego systemu SaaS do zarządzania salonami, jednak rosnące koszty subskrypcji oraz wysokie prowizje od płatności znacząco obciążały miesięczny budżet. Firma szukała partnera konsultingowego, który pomógłby w uniezależnieniu się od gotowego narzędzia i obniżeniu kosztów operacyjnych.

Problemy, z którymi mierzył się klient:

Wysokie koszty SaaS

Dotychczasowy system działał w modelu subskrypcyjnym, a jego koszt rósł wraz ze skalą działalności klienta. Przy kilkunastu salonach miesięczne opłaty za korzystanie z narzędzia stały się istotnym obciążeniem, ponieważ wynosiły nawet po 2 tysiące euro.

Narzucona bramka płatności

Używane narzędzie wymuszało korzystanie z konkretnej bramki płatności, która pobierała prowizję na poziomie 2-2,5%. Klient nie miał możliwości przejścia na konkurencyjne rozwiązanie z niższą prowizją, mimo że duża część rezerwacji online była opłacana kartą. W efekcie koszty transakcyjne rosły proporcjonalnie do liczby wizyt.

Brak możliwości rozwoju aplikacji

Ze względu na model SaaS klient nie miał wpływu na rozwój systemu ani możliwość wdrażania zmian dopasowanych do własnych procesów. Pracownicy musieli dostosowywać sposób pracy do ograniczeń aplikacji, co wraz z rozwojem firmy, stawało się coraz bardziej uciążliwe.

Wdrożone przez nas rozwiązania:

Dedykowana aplikacja webowa

Stworzyliśmy aplikację webową, która zastąpiła wcześniejsze narzędzie SaaS i została zintegrowana ze stroną salonów. Dzięki temu klienci mogą umawiać wizyty online, a pracownicy zarządzają ofertą, cenami i czasem trwania usług z poziomu panelu administracyjnego – także osobno dla wybranych salonów.

Integracja nowych płatności

Dzięki przejściu na dedykowany system klient zyskał możliwość wyboru dowolnej bramki płatności. Wdrożyliśmy rozwiązanie dopasowane do jego potrzeb biznesowych, co pozwoliło kilkukrotnie obniżyć prowizje od transakcji online i zmniejszyć roczne koszty utrzymania systemu (o kilkadziesiąt tysięcy EUR rocznie).

Moduł obsługi paragonów

W panelu pracownicy mogą wystawić paragon i rozpocząć płatność za usługę bezpośrednio na terminalu. System pozwala także doliczyć dodatkowe usługi, produkty kupione podczas wizyty lub wystawić voucher na wybraną kwotę, co usprawnia codzienną obsługę sprzedaży w salonach.

Panel statystyk i historii

Własne rozwiązanie umożliwiło gromadzenie i analizowanie danych z całej sieci salonów. Każdy klient ma historię wizyt i notatki pracowników, a aplikacja agreguje informacje o satysfakcji klientów, frekwencji oraz czasie pracy zespołu – zarówno planowanym, jak i faktycznie przepracowanym.

Bezpieczne logowanie i dostępy

Wdrożyliśmy mechanizm bezpiecznego logowania, który łączy wygodę pracy z ochroną systemu. Pracownicy na co dzień logują się szybkim PIN-em, natomiast przy dodaniu nowego użytkownika wymagane jest uwierzytelnienie przeglądarki i standardowe, długie hasło. System obsługuje też różne poziomy dostępów do aplikacji.

Automatyczne wiadomości i SMS-y

Uprawnieni pracownicy mogą samodzielnie edytować treści wiadomości wysyłanych automatycznie do klientów. System obsługuje zmienne, takie jak imię, nazwisko czy data wizyty, dzięki czemu personalizuje e-maile i SMS-y dotyczące przypomnień, zmian terminów oraz dystrybucji voucherów.

Szukasz sposobu na ograniczenie kosztów oprogramowania?

W Sagiton pomagamy przedsiębiorcom wdrażać rozwiązania, które realnie przekładają się na oszczędność budżetów IT. Jeśli szukasz partnera z zakresu consultingu technologicznego – skontaktuj się z nami. Podczas bezpłatnej konsultacji, nasz specjalistą podpowie Ci, jakie zmiany warto wdrożyć, aby zmniejszyć koszty oprogramowania.