Low code development – na czym polega? Poznaj przykłady zastosowania platform low-code

Czym są platformy low-code?

Platformy low-code to aplikacje, które umożliwiają programistom szybsze tworzenie rozwiązań IT przy ograniczeniu ilości ręcznie pisanego kodu. Na takich platformach wiele gotowych mechanizmów i komponentów jest dostępnych od razu, dzięki czemu użytkownik nie musi budować wszystkiego od podstaw. Zespół programistów może korzystać z gotowych elementów, a tam, gdzie jest to potrzebne, nadal kodować własne rozwiązania. W technologii low-code wdrażane są zarówno strony internetowe, jak i aplikacje webowe, mobilne czy wewnętrzne systemy firmowe służące do automatyzacji procesów biznesowych.

Jak wygląda tworzenie aplikacji low code w praktyce? Programista loguje się do platformy low-code i dużą część funkcji powstającego systemu konfiguruje bezpośrednio w interfejsie, zamiast od razu pracować w edytorze kodu. Dopiero gdy potrzebne są bardziej niestandardowe funkcjonalności, których platforma nie oferuje, można uzupełnić rozwiązanie własnym kodem wewnątrz platformy.

Korzyści, które daje firmom low-code development

Jak już pewnie się domyślasz, pierwotnym celem stworzenia platform low-code było przede wszystkim przyspieszenie procesu powstawania aplikacji i różnego rodzaju systemów. Było to potrzebne głównie ze względu na szybki rozwój digitalizacji i rosnące zapotrzebowanie na nowe rozwiązania IT. Coraz więcej firm potrzebowało usług tworzenia aplikacji biznesowych, a na rynku zaczynało brakować specjalistów. Pojawiła się więc potrzeba budowania aplikacji w szybszy i bardziej dostępny sposób.

Z czasem okazało się jednak, że narzędzia low-code dają firmom także inne korzyści:

• Niskie koszty – low-code ogranicza ilość pracy programistycznej potrzebnej do stworzenia aplikacji, dzięki czemu wdrożenia mogą być tańsze niż przy tradycyjnym programowaniu.
• Łatwe utrzymanie – rozwiązania oparte na gotowych komponentach można łatwiej rozwijać i modyfikować, często bez angażowania programisty do każdej zmiany.
• Szybkie wprowadzanie zmian – platformy low-code pozwalają sprawniej dostosowywać aplikacje do nowych potrzeb biznesowych, zmian procesów i wymagań rynku.

Cyfrowa transformacja sprawiła więc, że tworzenie nawet złożonych aplikacji jest bardziej dostępne również dla małych przedsiębiorstw.

Low code czy no-code development? Poznaj różnicę

Oprócz low-code developmentu, wśród nowych technologii wykorzystywanych do tworzenia oprogramowania wyróżniamy także no code, czyli podejście pozwalające budować rozwiązania bez konieczności pisania kodu.
Najważniejsza różnica dotyczy możliwości ingerowania w kod.

No code opiera się głównie na gotowych komponentach i wizualnej konfiguracji, natomiast low-code pozwala dodatkowo rozszerzać rozwiązanie własnym kodem, gdy funkcje platformy okazują się niewystarczające. W praktyce zerowe wykorzystanie kodu częściej sprawdza się przy prostszych aplikacjach i automatyzacjach, a technologie niskokodowe tam, gdzie potrzebna jest bardziej złożona logika, integracje lub większa elastyczność. Granica między tymi podejściami nie zawsze jest jednak wyraźna, ponieważ część platform no-code również pozwala kodować wybrane elementy.

Więcej o różnicach pomiędzy tymi dwoma podejściami do tworzenia oprogramowania przeczytasz w naszym artykule: "Low-code vs no-code – czym są i jak się różnią? Co wybrać w swojej firmie?"

Przykłady naszych projektów low-code i no-code

Jako Sagiton Automation od kilku lat korzystamy już z platform NCLC (No/Low-code) w procesach tworzenia aplikacji biznesowych dla naszych klientów. Aby przybliżyć Ci, do czego mogą zostać wykorzystane technologie NCLC, przygotowaliśmy 3 case studies z naszych wdrożeń.

Automatyzacja procesów biznesowych w sprzedaży B2B z użyciem platform low code

Projekt realizowaliśmy dla firmy oferującej produkty i usługi B2B, która posiadała cztery niezależne działy handlowe. Klient szukał agencji low-code, która pomogłaby mu uporządkować i zautomatyzować obsługę leadów, przyspieszyć reakcję handlowców oraz lepiej dostosować wykorzystywane już narzędzia sprzedażowe.

Jakie problemy chciała rozwiązać firma?
Największym wyzwaniem był rozproszony proces obsługi zapytań. Lead’y trafiały z kilku formularzy, ich podział między handlowców odbywał się ręcznie, a używany CRM nie pozwalał odpowiednio rozdzielić etapów kwalifikacji. W efekcie firma miała trudność z równym przydzielaniem zapytań i utrzymaniem krótkiego czasu reakcji na kontakt klienta.

Jakie rozwiązanie stworzyliśmy?
Stworzyliśmy centralny system do zarządzania procesem obsługi leadów, który zbiera zapytania w jednym miejscu, wspiera ich kwalifikację oraz automatycznie przypisuje je do odpowiednich handlowców. System kontroluje również czas reakcji, wysyła powiadomienia i wiadomości do klientów, przekazuje zakwalifikowane leady do CRM oraz dostarcza menedżerom dane i intuicyjne dashboardy sprzedażowe.

Jak wykorzystaliśmy low-code?
Podstawą rozwiązania są dwie platformy low-code: Airtable oraz n8n. Airtable wykorzystaliśmy jako elastyczną bazę danych i warstwę do zarządzania informacjami o leadach, statusach oraz parametrach procesu, n8n odpowiada natomiast za automatyzacje workflow i integracje między poszczególnymi aplikacjami. Dzięki temu mogliśmy połączyć Airtable z używanymi już przez klienta narzędziami, takimi jak WordPress, GetResponse, Livespace, Google Workspace czy SMSAPI, bez konieczności budowania całego systemu od podstaw.

Aplikacja no-code do zarządzania siecią drogerii

Projekt realizowaliśmy dla firmy zarządzającej siecią sklepów drogeryjnych. Celem było stworzenie jednej aplikacji, która uporządkuje proces zamawiania materiałów marketingowych przez sklepy, ułatwi zarządzanie odpowiedzialnością i zastąpi kilka rozproszonych narzędzi wykorzystywanych wcześniej w tym procesie.

Jakie problemy miała firma?
W proces zamawiania artykułów marketingowych było zaangażowanych wiele osób, przez co nie zawsze było jasne, kto odpowiada za dane zamówienie i na jakim etapie się ono znajduje. Dodatkowo pracownicy korzystali z kilku różnych aplikacji, co utrudniało kierownikom bieżący podgląd statusu zamówień. Wyzwaniem był także koszt stworzenia tak rozbudowanej aplikacji w tradycyjny sposób. Oferty innych dostawców znacząco przekraczały budżet klienta.

Jakie rozwiązanie stworzyliśmy?
Zaprojektowaliśmy wielopoziomową aplikację do obsługi całego procesu zamówień – od wyboru parametrów artykułów przez pracowników sklepu, aż po monitorowanie statusu realizacji u producenta. Poszczególne poziomy dostępu pozwoliły uporządkować uprawnienia i jasno rozdzielić obowiązki pomiędzy użytkowników. Cała aplikacja została wdrożona w ciągu 8 tygodni, a dzięki zastosowaniu technologii no-code koszt realizacji był około 30% niższy niż w przypadku standardowego podejścia.

Jak wykorzystaliśmy NCLC?
Aplikację zbudowaliśmy na platformie no-code Bubble.io, która udostępnia predefiniowane elementy do tworzenia interfejsów. Dzięki temu mogliśmy szybciej stworzyć rozbudowany system bez konieczności programowania wszystkich jego elementów od podstaw. Wbudowany panel administracyjny pozwolił również klientowi samodzielnie dodawanie kolejnych użytkowników systemu i zmianę niektórych ustawień, bez potrzeby angażowania osób technicznych w każdą zmianę.

System AI z użyciem low-code dla firmy Anda Śruby

Projekt realizowaliśmy dla firmy Anda Śruby, specjalizującej się w sprzedaży elementów złącznych dla klientów B2B. Wraz ze wzrostem liczby zapytań ofertowych firma szukała sposobu na skrócenie czasu obsługi klientów, ograniczenie ręcznej pracy handlowców i lepsze wykorzystanie danych w CRM.

‍

Jakie problemy miała firma?
Duża część procesu ofertowego była wykonywana ręcznie. Handlowcy musieli analizować treść wiadomości i załączników, sprawdzać dostępność produktów, uzupełniać dane w HubSpot oraz przygotowywać informacje do dalszej obsługi klienta. Dodatkowym problemem był brak pełnych danych o przebiegu rozmów sprzedażowych.

Jakie rozwiązanie stworzyliśmy?
Stworzyliśmy rozwiązanie oparte na AI, które automatycznie analizuje przychodzące wiadomości, rozpoznaje zapytania ofertowe, przetwarza załączniki i przygotowuje listę produktów wraz z ich parametrami. Nasze rozwiązanie low-code wspiera również kwalifikację leadów, aktualizuje dane w CRM, analizuje rozmowy sprzedażowe i przekazuje handlowcom informacje potrzebne do przygotowania oferty.

Jak wykorzystaliśmy low-code i no-code?
Jednym z głównych elementów rozwiązania było n8n, czyli platforma low-code do budowania automatyzacji i integracji pomiędzy aplikacjami. Wykorzystaliśmy ją do połączenia m.in. poczty, HubSpot, narzędzi AI, OCR oraz systemów wykorzystywanych przez firmę. Drugim ważnym elementem, tak jak w przypadku pierwszej opisywanej przez nas automatyzacji, był Airtable. Stworzyliśmy w nim panel, w którym handlowcy mogli weryfikować produkty rozpoznane przez AI, poprawiać wyniki i przygotowywać ofertę dla klienta. W efekcie automatyzacja pozwoliła firmie zaoszczędzić około 200 godzin pracy miesięcznie.

Podsumowując – dlaczego firmy decydują się na programowanie low-code?

Low-code development pozwala przedsiębiorcom szybciej tworzyć aplikacje, automatyzować procesy i integrować wykorzystywane narzędzia bez konieczności budowania wszystkiego od podstaw. Predefiniowane elementy i możliwość rozszerzania rozwiązań własnym kodem programistycznym sprawiają, że projekty można realizować szybciej, elastyczniej i często niższym kosztem niż w przypadku tradycyjnego podejścia.

Jak pokazują opisane wyżej przykłady, platformy low-code sprawdzają się zarówno przy automatyzacji sprzedaży, obsłudze zamówień, jak i rozwiązaniach wykorzystujących sztuczną inteligencję. Dla wielu firm są więc sposobem na szybsze wdrażanie zmian i rozwijanie aplikacji wraz z rosnącymi potrzebami biznesowymi.