Szukasz sposobu na uporządkowanie danych i klasyfikacji sprzedawanych przez siebie produktów? Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, jak zapanować nad chaosem danych produktowych w e-handlu!
Spis treści
Problem: Brak spójności danych a handel elektroniczny
Załóżmy, że prowadzisz e-handel asortymentem technicznym – od przełączników elektrycznych, przez klimatyzatory, po rury instalacyjne i materiały budowlane – a klient chce u Ciebie zamówić produkt o określonych parametrach, np. przełącznik, jednostkę klimatyzacyjną czy rurę. Ty jako sprzedawca musisz pozyskać dane od producentów opisujące produkt, jakim jest zainteresowany kupujący, tak aby mógł on dokonać świadomego zakupu. Niestety nie jest to takie proste.
Jeden producent dostarcza karty katalogowe w PDF-ach, inny ma excele. Wszyscy dostarczają dane w innym formacie – raz tabela, innym razem listy punktowane, bez jasnego wskazania, który model ma konkretne cechy, np. napięcie czy średnicę. Jedni udostępnia katalog online, ale dane są rozproszone po podstronach, bez spójnego standardu dla produktów i ich typów danych. Automatyczne pobieranie danych z systemów producentów przez tzw. interfejs API? To rzadkość, dostępna u nielicznych.
Ręczne przepisywanie informacji o produkcie z PDF-ów lub zbieranie ich z katalogów online pochłania godziny. Nie ma wspólnego standardu – każdy producent używa własnych nazw cech, kodów SKU, a EAN to wyjątek. Na przykład, jeden określa napięcie przełącznika jako „230V”, inny jako „znamionowe napięcie 230”, a kolejny pomija tę informację. Platformy zbierające informacje o produkcie od wielu producentów oferują szczątkowe dane, często bez kluczowych parametrów czy certyfikatów. Aktualizacje, np. nowa specyfikacja klimatyzatora, wymagają ręcznego sprawdzania każdego źródła, co jest tak czasochłonne, że dane w sklepie często pozostają nieaktualne. Dla klienta porównanie produktów to wyzwanie – jak ocenić, który przełącznik czy rura jest lepsza, skoro dane są niespójne? To prowadzi do błędów w zamówieniach, zwrotów i utraty zaufania.
Rozwiązanie: Co to jest ETIM standard?
ETIM (European Technical Information Model) rozwiązuje te problemy, dostarczając uniwersalny otwarty standard klasyfikacji danych produktowych. Powstały w Holandii w latach 90. dla branż technicznych, takich jak elektrotechnika, HVAC (ogrzewanie, wentylacja, klimatyzacja), instalacje sanitarne i budownictwo, a nadzorowany przez organizację ETIM International jest regularnie aktualizowany, by odpowiadać na potrzeby rynku. Każda wersja wprowadza nowe klasy, cechy lub ulepszenia, czyniąc standard coraz bardziej kompletnym. Obecna wersja, ETIM 10, oferuje rozszerzone możliwości, wspierając e-commerce B2B i B2C w automatyzacji danych i procesów.
Używanie klasyfikacji ETIM w praktyce
ETIM to system klasyfikacji, który działa jak wspólny język opisujący produkty i ich informacje. Każda klasa produktu ma unikalny kod, zestaw cech i wartości. Przykłady:
Coraz więcej producentów adoptuje system klasyfikacji ETIM, widząc korzyści w standaryzacji, ale wielu wciąż go nie wspiera. Dla tych, którzy wspierają produkty z klasyfikacją ETIM, dostępne są standardowe formaty wymiany danych, takie jak BMEcat (XML oparty na ETIM), CSV z mapowaniem ETIM lub JSON, które pozwalają na bezpośrednie importowanie informacji technicznej do Twojego systemu bez konieczności konwertowania PDF-ów czy analizowania katalogów online. Taka wymiana danych jest dokładniejsza i łatwiejsza w aktualizacji, co oszczędza czas i minimalizuje błędy.
Chcesz zapanować nad chaosem danych produktowych w swoim e-commerce? Jako Sagiton Automation wdrażamy automatyzację danych i integracje systemów e-commerce, aby pomóc naszym klientom w codziennym zarządzaniu sprzedażą.
Co jeśli producenci nie korzystają ze standardowej klasyfikacji produktów?
Niestety, wielu producentów nie korzysta z ETIM ani innych standardów klasyfikacji produktów i danych technicznych, co wymaga zastosowania innych rozwiązań. Jak więc sprawnie zaimportować ich model danych do swojego systemu, zachowując przy tym spójną strukturę?
Dzięki automatyzacji i AI możesz zaciągać dane z ich stron internetowych i kart katalogowych, konwertując je do standardu ETIM, nawet jeśli producenci mają wszystko po swojemu. Dla jednego z naszych klientów e-commerce wykorzystaliśmy AI, której wgraliśmy całą specyfikację ETIM 10. Umożliwiło to konwertowanie PDF-ów do standardu ETIM, po czym wgrywaliśmy te produkty bezpośrednio do systemu PIM klienta, który udostępniał asortyment zarówno na sklepie internetowym, jak i na marketplace’ach, realizując strategię omnichannel.
ETIM korzyści: Co daje wspólny system klasyfikacji ?
Ustrukturyzowanie danych rewolucjonizuje Twój e-commerce. Dzięki ETIM i wsparciu AI możesz automatycznie mapować informacje techniczne z PDF-ów, katalogów online czy platform producentów, oszczędzając czas i eliminując błędy. Twoi klienci z łatwością porównują produkty – przełączniki po napięciu, klimatyzatory po mocy czy rury po średnicy – dzięki filtrom opartym na standardowych atrybutach, co buduje zaufanie i zwiększa sprzedaż. Możesz udostępniać opisy w różnych językach (np. „napięcie” na „voltage”) i jednostkach miary (metryczne lub imperialne), ułatwiając ekspansję na rynki międzynarodowe. Gdy producent zmieni specyfikację, np. doda certyfikat dla rury, automatyczne aktualizacje synchronizują dane produktów z ETIM w czasie rzeczywistym, niezależnie od źródła.
ETIM jest ciągle aktualizowany, więc nawet jeśli dziś brakuje klas czy cech gwarantujących wsparcie dla produktów, rynek szybko to uzupełnia. W wersji ETIM 10 dodano m.in. klasy dla:
„Inteligentne termostaty” (kod: EC001099), odpowiadając na zapotrzebowanie na urządzenia IoT.
„Panele fotowoltaiczne” (kod: EC002701), wspierając rozwój energii odnawialnej.
„Systemy pomp ciepła” (kod: EC001097), ze względu na popularność ekologicznych rozwiązań grzewczych.
Produkty techniczne, takie jak przełączniki elektryczne czy panele fotowoltaiczne, mogą być sprzedawane w wielu miejscach e-handlu: w sklepie internetowym, na marketplace’ach, w aplikacji mobilnej, a nawet w mediach społecznościowych. Dlatego sprzedawcy potrzebują spójnej komunikacji B2B i/lub B2C. Klient, który sprawdza przełącznik na Allegro, a potem zagląda do Twojego sklepu online, oczekuje tych samych informacji w obu kanałach sprzedaży – identycznego napięcia, typu uziemienia czy ceny. Jak to osiągnąć bez chaosu? Tutaj systemy PIM, takie jak PimCore, Akeneo czy Crystalize w połączeniu z danymi ETIM stają się Twoim sprzymierzeńcem w utrzymywaniu standardów klasyfikacji produktów.
Schemat zastosowania systemu PIM w sprzedaży produktów z klasyfikacją ETIM
System PIM to centralny hub umożliwiający zarządzanie informacjami o produktach. Gromadzi on i synchronizuje dane produktowe między wszystkimi kanałami sprzedaży. Produkty z ETIM – uporządkowane, z jasno określonymi parametrami, jak moc klimatyzatora czy średnica rury – trafiają do PIM-a i są gotowe do dystrybucji. Na przykład parametry przełącznika w polskim sklepie online automatycznie tłumaczą się na „voltage” dla rynku brytyjskiego albo przeliczają na jednostki imperialne dla klientów w USA. Gdy producent wprowadzi zmianę w specyfikacji, PIM błyskawicznie aktualizuje dane i klasyfikacje wszędzie, eliminując ręczną pracę i ryzyko pomyłek.
Dzięki przechowywaniu danych ETIM w PIM klienci widzą spójne opisy i parametry, niezależnie od kanału, co buduje zaufanie, zwiększa sprzedaż i zmniejsza liczbę zwrotów. Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak systemy MDM i PIM wspierają strategię omnichannel? Sprawdź nasz artykuł dotyczący zarządzania informacjami o produktach w omnichannel: https://www.sagiton.pl/blog/pim-i-strategia-omnichannel
Podsumowanie - korzyści dla Twojej firmy
Produkty z klasyfikacją ETIM zapewniają w e-handlu spójną wymianę danych. Ponadto zarządzanie informacjami o produktach wzbogacone o automatyczne tworzenie danych ETIM z pomocą AI, pozwoli Ci wyeliminować kosztowne i ręczne przepisywanie danych technicznych. Twoi klienci zyskują przejrzystą ofertę z łatwym porównywaniem typów danych produktowych, a Ty możesz sprzedawać globalnie dzięki automatycznym tłumaczeniom i konwersją do odpowiednich jednostek miar. Automatyczne aktualizacje zapewniają bieżące dane, a ciągły rozwój ETIM modelu gwarantuje dostosowanie do nowych potrzeb rynku. Jeśli zmagasz się z podobnymi problemami, daj nam znać – pomożemy Ci wdrożyć ETIM i wrzucić wyższy bieg w Twoim e-commerce.
PIM i Strategia Omnichannel: Jak uporządkować dane produktowe w wielokanałowej sprzedaży
W dobie dynamicznie rozwijającego się handlu wielokanałowego (tzw. omnichannel strategy), zarządzanie spójną i aktualną informacją produktową staje się kluczowe. Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, jak PIM (Product Information Management) jako sposób na single source of truth, wspiera firmy e-commerce w efektywnym dostarczaniu jednolitych danych we wszystkich kanałach sprzedaży.
Automatyzacja reklamacji, zwrotów i obsługi serwisowej
W świecie e-commerce i produkcji elektroniki, obsługa zwrotów, reklamacji oraz serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego to kluczowy element budowania zaufania klientów i optymalizacji procesów obsługi klienta. Dowiedz się jak dzięki automatyzacji tych obszarów możemy uprościć życie producentom, właścicielom sklepów e-commerce i przede wszystkim Twoim klientom.
5 problemów w ecommerce, które rozwiąże automatyzacja procesów
Chcesz skorzystać z automatyzacji w e-commerce, ale nie wiesz od czego zacząć? Przeczytaj nasz artykuł bazujący na realnych statystykach i dowiedz się, jakie obszary e-commerce najbardziej opłaca się automatyzować!
Przeczytaj
Napisz do nas!
Wybierz w formularzu temat, który Cię interesuje, a nasz specjalista skontaktuje się z Tobą w przeciągu 24 h roboczych.
Dziękujemy za kontakt!
Twoja wiadomość została pomyślnie przesłana. Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Ups! Coś poszło nie tak, nie udało się wysłać formularza.
